托管 IT 支持与系统管理
可靠、主动的 IT 支持，依托 20 多年的系统管理经验，服务于承受不起停机的澳大利亚企业。
- Microsoft 365
- Windows Server
- Linux
- Veeam
- Cisco
- Fortinet
让您的业务持续运转的 IT 管理。
NGN 为 Linux 与 Windows 服务器环境、VoIP 基础设施、Office 365 以及终端用户计算提供全面的托管 IT 支持。我们拥有使用 Ansible 管理数百台 Linux 服务器集群的经验，并为 2,000 多家 PBX 客户管理 VoIP 系统，为各种规模的企业带来企业级能力。
我们的方式是主动预防，而不是被动应对。我们持续监控您的系统，安装补丁和更新，并加固您的基础设施，让大多数问题在您的团队察觉之前就已解决。当确实有需要立即处理的情况时，与您沟通的是真正能解决问题的人。
无论您需要全面托管的 IT 服务、针对特定系统的专业支持，还是为内部团队增添一位得力帮手，NGN 都能按您的需求灵活调整。
客户依赖我们的方面
- 使用 Ansible 大规模管理 Linux 服务器集群（Debian、Ubuntu、CentOS、Red Hat）
- Windows Server 管理：Active Directory、组策略及 Microsoft 服务
- 为大型客户群管理 VoIP 与 PBX 基础设施
- Office 365 套件的管理、迁移与日常运维
- 24/7 全天候监控，提供实时告警与事件响应
- 互联网连接与防火墙管理，确保访问可靠、安全
您的团队所依赖的系统，由我们悉心照看
台式机、服务器、邮件、备份、防火墙和电话，均由每天与之打交道的工程师管理。
- Microsoft 365
- Windows Server
- Microsoft Azure
- Google Workspace
- macOS
- Linux
- Ubuntu
- Debian
- Red Hat
- VMware
- Proxmox
- Veeam
- Fortinet
- pfSense
- Cisco
- Asterisk
- FreePBX
- Yealink
- Poly
- Icinga
- Grafana
产品名称和标志均为其各自所有者的商标，仅用于标明我们所使用的技术；NGN 与这些所有者无关联，也未获得其认可。
上门到您的办公桌旁，或几分钟内电话接通。
支持由管理您系统的工程师直接提供。他们早已熟悉您的网络、服务器和员工。
与工程师交流托管 IT 能力
Linux 服务器管理
全面管理 Debian、Ubuntu、CentOS 和 Red Hat Linux 环境。包括系统部署、安全加固、补丁更新、性能调优，以及通过 Ansible 实现的自动化配置管理。
Windows Server 管理
Windows Server 环境管理，包括 Active Directory、组策略、DNS、DHCP、IIS 及 Microsoft 集成服务。涵盖用户管理、权限结构和安全策略执行。
VoIP 与 PBX 管理
大规模 VoIP 基础设施管理，拥有管理 2,000 多套 PBX 客户系统的成熟经验。提供呼叫路由、中继配置、故障切换和服务质量调优，打造企业级语音通信。
Office 365 与 Microsoft 365
Office 365 租户管理、用户开通、许可证管理，以及 Exchange Online、SharePoint、Teams 和 Azure AD 集成。包含迁移规划与实施。
主动监控与维护
对服务器、服务和网络设备进行 24/7 全天候监控。通过自动化补丁计划、健康检查和容量规划，让您提前防范问题，而不是手忙脚乱地补救。
互联网与防火墙管理
管理互联网链路、防火墙和 VPN，确保网络访问安全可靠。提供 BGP 路由管理、故障切换配置和持续的流量分析，以实现最佳性能。
平台与技术
我们支持和管理的系统与软件。
服务器
Microsoft
语音与网络
监控与自动化
托管 IT 支持包括哪些内容？
为员工提供日常服务台支持；Linux 与 Windows 服务器及工作站管理；Microsoft 365 管理；补丁更新、监控、备份验证；VoIP 与 PBX 管理；以及与供应商的沟通协调。可按需提供远程和上门服务。
你们的响应速度有多快？
我们会在同一工作日内回复咨询；凡是影响整个站点或关键业务系统的问题，都会优先处理。响应目标会事先约定，而不是含糊其辞。
我们是直接与工程师沟通，还是与呼叫中心沟通？
直接与工程师沟通。工程师从第一通电话起就能诊断并解决问题，这也是客户选择转到我们这里的主要原因。
如果我们已有内部 IT 人员，你们还能提供支持吗？
可以，这是很常见的合作方式。我们在网络、云和基础设施方面提供深层次的升级支持，覆盖休假和非工作时间，并承接项目工作，让您的内部团队继续负责日常运营。
除了服务器，你们也支持 Microsoft 365 和 VoIP 吗？
支持。Microsoft 365 管理、身份与邮件安全，以及 VoIP 或 PBX 管理，都属于标准支持的一部分，而不是另行收费的附加项。
你们的团队在澳大利亚吗？
是的。我们的团队和托管基础设施都在澳大利亚，这对响应速度、与您处于同一时区以及数据主权都很重要。
We have used Next Generation Networks for several custom solution projects that went well beyond the standard scope listed on their website. Every time, the team has been exceptional—genuinely enthusiastic about tackling complex challenges and consistently delivering solutions that exceed…
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Great internet and phone service, excellent customer service.
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聊聊您的 IT 支持需求。
请告诉我们您运行哪些系统，以及需要何种级别的支持。我们会在同一工作日内回复您。
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我们会在同一个工作日内回复