SIP 语音与 PBX 托管

一套可在 Microsoft Teams、Zoom、桌面话机或手机上接听的企业电话系统，具备 AI 通话摘要、语音转写和可视化语音信箱，运行在澳大利亚一级运营商网络上，并由我们的工程师全天候维护。

  • 保留您的号码，包括 1300 和 1800
  • 每通电话都能找到对的人，无论对方身在何处
  • 桌面话机自动完成配置
和我们聊聊您的电话需求 1300 096 253
来电 销售 · 1300 线路
Harbour Freight Co.回头客 · 本月第 3 次来电
正在呼叫销售团队 Mia 已在 Teams 中接听
桌面话机 Teams 手机应用
实时转写

Mia感谢来电，我是销售部的 Mia。

来电者我们需要为 Parramatta 办公室配 12 部新话机。

Mia没问题，我今天就把报价整理好。

AI 通话摘要
  • 为新的 Parramatta 办公室配 12 部话机
  • 月底前完成安装
  • 待办： Mia 今天发送报价
已保存到客户记录
可视化语音信箱 2 条新留言
Dan, Kent Plumbing“能回电给我谈一下发票的事吗…”
Rachel Stone“确认周四上午 9 点的安装…”
  • AI 通话摘要
  • 语音转写
  • 振铃组
  • 可视化语音信箱
  • 手机与桌面应用
  • 跟随转接
  • 通话录音
  • 自动话务员
  • 呼叫队列
  • 实时报表
接听方式 Teams Zoom Webex Genesys 3CX
  • 插上即用 分机、按键和通讯录自动下发
  • 一眼看出谁有空 整个团队的忙闲指示灯
  • 高清语音 桌面话机和无绳电话通话清晰
  • 处处同一个号码 桌面话机、无绳电话、笔记本电脑和手机

Yealink · Cisco · Poly · Grandstream · Snom · Fanvil

兼容
  • Microsoft Teams
  • Zoom Phone
  • Webex
  • Genesys Cloud
  • 3CX
  • Asterisk
  • FreePBX
  • Kamailio
  • Yeastar
  • Cisco
  • Poly
  • Yealink
  • Grandstream
  • Snom
  • Fanvil
  • Linphone
  • Zoiper
  • WebRTC

每通电话都走运营商级网络，员工在哪里都能接听。

NGN 通过澳大利亚一级运营商网络提供企业语音服务。您的 SIP 中继运行在我们运营商级的语音网络上，号码也在这里托管和转入，并发通话容量随业务增长而扩展，无需新装线路或上门施工。

这些中继可以连接到员工已经在用的任何接听方式：通过 Direct Routing 连接 Microsoft Teams，通过自带运营商（BYOC）连接 Zoom Phone，以及 Webex Calling、Genesys Cloud、3CX 和符合标准的 PBX。一家运营商、一套号码，适用于所有平台。

希望有人替您打理电话系统？NGN Hosted PBX 运行在我们自己的语音平台上：IVR 菜单、振铃组、呼叫中心队列、语音信箱转邮件、通话录音，以及可自动配置的桌面话机。我们的工程师已为超过 2,000 个 PBX 客户管理 VoIP，同一团队也负责您的网络和 IT 支持。已经在使用 FreePBX、3CX 或其他平台？我们围绕它来构建。

为什么选择 NGN 企业语音

  • 底层是一级运营商：SIP 中继和号码运行在澳大利亚一级运营商网络上
  • 一家运营商覆盖所有平台：Teams、Zoom Phone、Webex、Genesys、3CX 和桌面话机
  • 语音核心通过多条路径连接运营商，通话可绕开故障点
  • NGN Hosted PBX 功能完整，配置可随时导出
  • 防欺诈措施从第一天起启用，国际长途只在需要的地方开通
  • 工程师 24/7 待命，与负责您网络和 IT 的是同一团队
我们提供的服务

语音服务，从运营商到话机

中继、号码、云通话和托管电话系统，统一设计，由同一团队支持。

一级运营商 SIP 中继

企业 SIP 中继运行在我们运营商级的语音网络上，依托澳大利亚一级运营商网络，经由您的数据专线或互联网交付。并发通话容量按您的峰值配置，随业务增长灵活增减，无需新装线路。

号码与携号转网

保留客户熟悉的号码。地理号码和号码段，以及 13、1300 和 1800 呼入号码，都可以转入并指向您想要的任何地方；开设新办公室时，还可以在任何州获取新号码。

多归属与高可用

我们的语音网络通过多条路径连接运营商互联点，单条链路或单个站点故障时会被自动绕开。如果您的办公室断网，电话会自动转到手机、其他站点或语音信箱。

Microsoft Teams 通话

Teams Phone 用户通过 Direct Routing，经我们的 SIP 中继使用您自己的号码拨打和接听电话。Teams 自动话务员和呼叫队列照常工作，号码始终归您所有。

Zoom Phone、Webex 与 Genesys

在支持的平台上自带运营商：Zoom Phone BYOC、通过 Local Gateway 接入的 Webex Calling、Genesys Cloud BYOC，以及通过普通 SIP 中继接入的 3CX 或任何符合标准的 PBX。

托管 PBX

运行在 NGN 语音平台上的完整电话系统，由我们托管并打补丁：分机、忙灯（BLF）、呼叫驻留与代接、广播、会议、灵活工位和话务台，全部在一个网页门户中管理。

IVR、时间条件与呼叫流程

自动话务员、营业时间和公共假日、日间与夜间模式、跟随转接和呼叫转移：每通电话都送达对的人，非工作时间的来电也会准确去往您指定的地方。

呼叫中心队列

呼入队列支持坐席分级、振铃策略、提示音和等待音乐，以及坐席签入签出，让繁忙的团队从容应对高峰，每位来电者都能依次得到接听。

语音信箱转邮件

每条语音留言都会以音频文件形式发送到您的收件箱，并可附带文字转写，随时随地都能查看，不必再拨号收听。

通话录音与报表

录制全部或指定的通话，录音可与通话详单（CDR）一起检索。报表显示通话量、未接来电和队列表现，让您按实际高峰安排人手。

安全与防欺诈

对支持的话机加密信令和媒体，自动封锁探测系统的地址，按分机设置拨号权限和通话限制，国际长途只在需要的地方开通。

自带运营商

将 SIP 接入您已在使用的云平台

把号码保留在我们的 SIP 中继上，并连接到员工喜欢的通话平台。以后更换平台，一个号码都不用改。

Microsoft Teams Phone

Direct Routing

Teams 用户使用您自己的号码通话，通过会话边界控制器连接到我们的 SIP 中继，就在他们已经在用的 Teams 应用中。

Zoom Phone

自带运营商

Zoom Phone 用户继续使用 Zoom 应用和您现有的号码，呼入呼出电话由我们管理的 SIP 中继承载。

Webex Calling

Local Gateway

Webex Calling 通过部署在您或我们机房的 Local Gateway 接入公共网络，使用您自己的 SIP 中继和号码。

Genesys Cloud

自带运营商

基于 Genesys Cloud 的联络中心可将 1300 和 1800 号码保留在自选的运营商上，通过 SIP 连接。

您自己的 IP PBX

SIP 中继

3CX、FreePBX、Asterisk、Yeastar 及其他符合标准的 PBX 通过普通 SIP 中继接入，故障切换和携号转网都由我们处理。我们支持的平台。

NGN Hosted PBX

托管 · 24/7 管理

也可以把电话系统交给我们运行：由 NGN 托管、打补丁和监控，配备桌面话机、软电话和手机应用。

Microsoft Teams、Zoom、Webex、Genesys Cloud、3CX、Asterisk、FreePBX 和 Yeastar 是其各自所有者的商标。NGN 以运营商和集成商身份连接这些平台，与它们没有隶属关系，也未获得其背书。

平台

我们构建的 PBX 平台

已经投资了某个电话平台，或正在选择？我们在主流开源和商业系统上设计、部署、集成、迁移和支持解决方案，并将每一个系统连接到我们运营商级的语音网络。

Asterisk、FreePBX、FreeSWITCH、FusionPBX、Kamailio、Wazo、3CX、Yeastar、Grandstream、Cisco、AudioCodes、Ribbon、Avaya、Mitel、NEC 和 Panasonic 是其各自所有者的商标。名称和标志仅用于标识我们支持的平台；NGN 与其所有者没有隶属关系，也未获得其背书。

托管 PBX

NGN Hosted PBX：完整的电话系统，有人打理

NGN Hosted PBX 运行在我们运营商级的语音平台上，多租户架构，持续更新并全天候监控，提供完整功能，配置可随时导出。

用通俗的语言描述呼叫流程（谁接听、什么时候、接下来怎样），由我们来搭建；或者您也可以在网页门户中自行管理。

  • IVR 菜单与自动话务员
  • 时间条件与节假日
  • 振铃组
  • 呼叫中心队列与坐席分级
  • 跟随转接与呼叫转移
  • 语音信箱转邮件
  • 语音留言转写
  • 通话录音
  • 会议桥
  • 忙灯（BLF）
  • 呼叫驻留与代接
  • 广播与对讲
  • 灵活工位
  • 话务台
  • 等待音乐
  • 来电拦截
  • 传真服务器与传真转邮件
  • WebRTC
  • 通话详单
  • 自动配置的话机
  • 多租户域
话机

选择您的话机

新一代桌面话机和无绳话机，由我们供应、打上品牌并自动配置，每部话机一插上就会自行完成设置。其他人则可使用软电话和手机应用。

Yealink

Yealink SIP-T54W

全能之选：可倾斜彩屏、Wi-Fi 和蓝牙，适合繁忙的工位。

  • 4.3" 彩色显示屏（480 x 272）
  • 10 个线路键，最多 16 个 SIP 账号
  • 双频 Wi-Fi、蓝牙 4.2
  • 双千兆网口，支持 PoE
零接触配置
Yealink

Yealink SIP-T58W Pro

高管之选：7" Android 触摸屏，配蓝牙无绳手柄。

  • 7" 可调节触摸屏（1024 x 600）
  • 含蓝牙手柄（BTH58）
  • 最多 16 个 SIP 账号
  • 双频 Wi-Fi、蓝牙、2 个 USB
零接触配置
Cisco

Cisco Desk Phone 9861

Cisco 当前的桌面话机系列，每通电话都有 AI 背景降噪。

  • 5" 彩色显示屏（800 x 480）
  • 10 个线路键
  • 双频 Wi-Fi、蓝牙 5.2、USB-C
  • Carbon Black 或 First Light 配色
零接触配置
Poly

Poly Edge E550

5" 彩屏四周环绕状态灯条，团队在房间另一头也能看到。

  • 5" 彩色 IPS 显示屏（800 x 480）
  • 12 个线路键，48 项分配
  • 蓝牙 5.0、Wi-Fi
  • 内置忙碌指示灯条
零接触配置
Grandstream

Grandstream GRP2615

运营商级品质，性价比出色，专为多站点零接触部署打造。

  • 4.3" 彩色显示屏（480 x 272）
  • 10 个线路键，16 个 SIP 账号
  • 40 个数字 BLF 键
  • Wi-Fi、蓝牙、千兆网口，支持 PoE
零接触配置
Snom

Snom D865

德国工艺，配备清晰的 5" 高清屏和自动标签按键。

  • 5" 可倾斜高清彩色显示屏（1280 x 720）
  • 10 个自动标签按键，12 个 SIP 账号
  • 双频 Wi-Fi、蓝牙 5.0
  • 2 个 USB，枪灰色外观
零接触配置
Yealink

Yealink W79P

坚固耐用的 DECT 无绳话机，适合仓库、车间和工地：IP67 防护，抗跌落。

  • W59R 手柄，IP67 防护等级
  • 每个基站最多 10 部手柄
  • 最多 20 路同时通话
  • 最长 28 小时通话时间
零接触配置

Yealink、Cisco、Poly、Grandstream 和 Snom 是其各自所有者的商标。产品图片为制造商官方图片，屏幕显示的是我们预配置的 NGN Voice 界面；NGN 与这些制造商没有隶属关系，也未获得其背书。

软电话和手机应用。 在笔记本电脑或手机上使用您的分机，号码、语音信箱和通话录音与桌面话机完全相同。我们可配置 Grandstream Wave、Linphone 和 Zoiper 等应用，WebRTC 还能把电话直接装进浏览器。

迁移

从 ISDN 迁移到 SIP，一通电话都不漏

告别 ISDN、模拟线路或老旧的本地 PBX，是一个有回退方案的计划项目，而不是盲目一跃。

  1. 1

    审计

    号码和号码段、线路、呼叫流程、话机、录音和合同，在任何变更之前全部记录在案。

  2. 2

    设计与下单

    确定中继容量、呼叫流程和号码规划，并按简单或复杂转网提交携号申请。

  3. 3

    搭建与配置

    新系统与旧系统并行搭建，话机自动配置，团队完成培训。

  4. 4

    并行测试

    每条呼叫流程都用临时号码测试，包括非工作时间、队列和语音信箱。

  5. 5

    正式切换

    在业务清闲时段转移号码，工程师盯着第一批来电，旧服务保留到确认无误为止。

技术与标准

我们构建、托管和支持的标准、平台与设备。

SIP RTP T.38 传真 TLS SRTP G.711 G.722 高清语音 Opus WebRTC Teams Direct Routing Zoom BYOC Webex Local Gateway Genesys Cloud BYOC Yealink Cisco MPP Poly Grandstream Snom Fanvil

本页的产品名称和标志是其各自所有者的商标，仅用于标识我们支持的平台和设备。NGN 与它们没有隶属关系，也未获得其背书。

想要一套省心好用的电话系统？

告诉我们您现在如何接听电话。我们会梳理您的号码、平台和话机，并给出一条迁移到 SIP 和托管 PBX 的清晰路径。

联系我们 致电 1300 096 253
解答

SIP 语音与 PBX 常见问题

没有找到您的问题？ 咨询工程师 →

什么是 SIP 中继？使用云电话系统后还需要它吗？

SIP 中继是您的电话系统与公共电话网络之间的连接，通过 IP 而不是铜缆或 ISDN 线路承载。它承载您的电话号码以及所有呼入和呼出电话。Microsoft Teams 和 Zoom Phone 等云平台可以使用它们自己的通话套餐，您也可以自带运营商：号码保留在由您掌控的 SIP 中继上，这样只需一家运营商、一张账单，并且可以自由更换平台而无需更换号码。

我们能保留现有电话号码吗？包括 1300 和 1800 号码？

大多数情况下可以。地理号码按本地号码携带（Local Number Portability）规则转移，13、1300 和 1800 呼入号码也可以通过各自的流程转入。没有附加服务的单个号码通常属于简单转网，几天内即可完成。号码段以及附带 ISDN、线路寻线或传真的服务属于复杂转网，耗时更长，因此我们会安排在业务清闲的时段切换，并在新服务正常接听之前保持旧服务运行。

我们可以在 Microsoft Teams 或 Zoom Phone 上使用自己的运营商吗？

可以。Microsoft Teams Phone 支持 Direct Routing，通过会话边界控制器（SBC）将 Teams 连接到运营商的 SIP 中继。Zoom Phone 提供自带运营商（BYOC）方案，Webex Calling 和 Genesys Cloud 也有各自的同类方案。我们将它们分别连接到我们运营商级语音网络上的 SIP 中继，让您的员工继续在熟悉的应用中接听电话，而号码、呼叫路由和计费都保留在同一家澳大利亚运营商。

如果办公室网络中断，我们的电话会怎样？

使用托管电话系统时，PBX 位于数据中心而不是您的办公室，所以它会继续接听。来电者仍能听到您的问候语和 IVR，电话可以转到员工的手机、Teams 或软电话应用、另一个办公室，或转入以邮件送达的语音信箱。网络恢复后，桌面话机会自动重新注册。在我们这一端，语音核心通过多条路径连接运营商互联点，单点故障会被自动绕开。

澳大利亚的 VoIP 电话服务支持拨打三零（000）紧急电话吗？

支持。澳大利亚的双向 VoIP 服务必须提供紧急号码 000 和 106 的拨打功能，我们会将每项服务的地址登记到综合公共号码数据库（IPND），让紧急接线员知道来电位置。由于 VoIP 话机可以在任何地方插上使用，话机搬到新地址时请告知我们，并在停电或断网期间备好手机以应对紧急情况。

你们如何保护企业电话系统免受话费欺诈？

从第一天起就启用各项防护：高强度 SIP 凭据；对支持的话机加密信令和媒体（TLS 和 SRTP）；自动封锁探测或注册失败的地址；仅为需要的分机开通国际长途；按分机限制并发通话数；并对异常通话模式发出告警。欺诈通常发生在非工作时间，因此我们全天候监控平台。

哪些桌面话机可以与 NGN Hosted PBX 配合使用？

大多数符合标准的 SIP 话机都可以。我们的平台可自动配置 Yealink、Cisco Multiplatform（MPP）、Poly、Grandstream、Fanvil 和 Snom 等话机，话机一插上就会自动完成配置：分机、线路键、忙灯（BLF）、通讯录和固件。现有的兼容话机通常可以继续使用，软电话应用则覆盖笔记本电脑和手机。

你们能支持我们现有的 FreePBX 或 3CX 电话系统吗？

可以。我们为基于 FreePBX 和 Asterisk、3CX、Yeastar、Grandstream UCM、Kamailio 及其他开源和商业平台构建的电话系统提供设计、部署、集成和支持。范围包括 SIP 中继与携号转网、高可用、话机配置、与 Microsoft Teams 及业务应用的集成、升级，以及在时机合适时在平台之间迁移或迁移到 NGN Hosted PBX。

如何从 ISDN 或老旧的本地 PBX 迁移而不中断业务？

我们先审计您现有的一切（号码、线路、呼叫流程、话机和合同），在旁边搭建新的电话系统，配置并测试话机，并在任何变更之前培训您的团队。随后在预定时段转移您的号码，工程师会盯着第一批来电接入，旧服务一直保留到新服务确认正常为止。

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5.0 from 19 Google reviews

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